事务所打电话其实是不正常，正常的流程是银行都是先短信或者电话通知，你要是还是不理会它才会起诉，到那时你就会收到法院传票，而不是律师事务所的电话但既然律师所打电话要求去律师事务所处理，只要真实，就要积极配合。